Descrizione Progetto

Il Progetto CRM realizza una piattaforma di gestione delle comunicazioni con i clienti della Careddu Giovanni e Figli srl tramite la nota applicazione di messaggistica Whatsapp, integrando l’attuale database del software di revisioni YAP, per una gestione automatizzata delle richieste.

Finalità

Lo scopo è quello di gestire le comunicazioni con i clienti tramite WhatsApp,  di aggiornarli con contenuti multimediali riguardo alle operazioni effettuate sui loro veicoli e di informarli su eventuali scadenze imminenti quali: revisione, tagliando, cambio pneumatici etc., permettendo anche di mantenere una cronologia consultabile dei lavori effettuati.

Risultati

La soluzione CRM così configurata, nella sua completezza e semplicità d’uso, realizza i seguenti risultati:

• Incremento dell’efficacia delle relazioni commerciali
• Ottimizzazione dei processi di gestione dell’assistenza e del supporto e dell’assistenza clienti
• Risparmio dei costi di gestione

Sostegno finanziario ricevuto

€  16.500,00 –  contributo della Regione Lazio a valere sul POR FESR LAZIO 2014-2020, CUP  83D20003800004  

Codice Progetto POR A0322E0463 – COR 2513628